FAQ

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Come si fa un ordine?

Per ordinare i tuoi prodotti sul nostro sito devi semplicemente:

  • Aggiungere i prodotti che desideri al carrello, cliccando sul bottone “Aggiungi al Carrello”;
  • Cliccare sulla nuova finestra il pulsante “Mostra Carrello” che compare ogni volta che aggiungi un prodotto al carrello, oppure cliccando sul logo del carrello in alto a destra, e poi su “Mostra Carrello”;
  • Conferma l’indirizzo di spedizione, seleziona il tipo di spedizione;
  • Procedi al pagamento.
  • Riceverai una conferma dell’ordine via email.

Esiste un piano dedicato alle aziende?

Sì! Il programma Quin for Job è il nuovo concetto di QuinItalia.it dedicato alle aziende interessate all’acquisto di Quinoa.

Per scoprire come funziona chiama al 3407686510 o via Email: info@quinitalia.com.

Non sono pratico con lo shopping online: posso fare un ordine via telefono?

Certamente! Puoi ordinare tutti i tuoi prodotti chiamando il numero 3407686510 o scrivendoci su info@quinitalia.com. Le ragazze del servizio clienti ti seguiranno passo dopo passo in ogni fase del tuo acquisto.

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Posso modificare un ordine?

Sì, ogni ordine è modificabile fino alla sua evasione, quest’ultima comunicata con una email. Per modificare il tuo ordine è sufficiente contattarci. Puoi farlo telefonicamente, via Tel. 3407686510 o via Email: info@quinitalia.com.

Dove posso vedere l'origine dei prodotti?

Ogni prodotto ha la sua etichette di origine, nonché il luogo di coltivazione, lavorazione e confezionamento. Sul sito invece puoi trovare le informazioni generali su ogni pagina
di prodotto.

Su ogni confezione è inoltre presente un QRcode che identifica ogni lotto e ti da tutte le informazioni su di esso.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito o prepagata (come paypal, poste pay, etc.) oppure attraverso bonifico bancario.

Quali carte di credito accettate?

Visa
Visa Electron
Postepay
Mastercard
Maestro Internazionale (emessa all’estero)
Carta Si
altre carte di credito ricaricabili

Come funziona il pagamento con Paypal

PayPal è un sistema di pagamento on-line e rapido sicuro che prevede l’apertura di un conto presso PayPal. Ti invitiamo a valutare l’apertura di un conto PayPal. Puoi farlo con pochi click direttamente sul sito di paypal.
Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l’indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.

Scegliendo di pagare con PayPal l’importo viene addebitato direttamente sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o prepagata (PostePay) assegnata. PayPal tutela le informazioni dell’acquirente. Ad ogni transazione eseguita con questo metodo verrà inviata un’e-mail di conferma da PayPal. L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di annullamento l’importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente.

Dove spedite e dove siete?

Spediamo in tutta Italia, isole comprese, ed anche all’estero. L’80% delle spedizioni avvengono entro pochi giorni dall’ordine. QuinItalia.com ha la sede operativa a Argenta (Ferrara) in Via XVIII Aprile 1945, 7 – 44011.

Quando riceverò il mio ordine?

I tempi di consegna sono rapidi. I prodotti vengono spediti con corriere espresso ed arrivano a destinazione 24/48 ore dal momento della spedizione. L’80% delle spedizioni avvengono entro 2-3 giorni lavorativi dall’ordine.

Attenzione: i tempi sono da intendersi dal momento in cui il pacco passa al corriere; in sostanza, dal momento in cui viene spedito quindi, non dal momento dell’ordine. Spesso quest’ultimo coincide con il momento della spedizione.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?

Al termine dell’ordine riceverai un email in automatico con il codice di tracciamento dell’ordine e le spiegazioni per controllarlo.

Cosa devo fare se nel pacco che mi viene consegnato, manca qualcosa o c'è un prodotto danneggiato?

Contattaci immediatamente al numero 3407686510 o via Email: info@quinitalia.com. Saremo felici di assisterti e di risolvere il problema insieme a te.

Sono disponibili sconti per grandi quantità? Chi posso contattare?

Sì, la nostro responsabile commerciale, ti assisterà, cercando la soluzione migliore per ogni tua esigenza. L’email a cui scrivere è info@quinitalia.com.

È un prodotto è sicuro?

Sul prodotto vengono effettuate tutte le analisi necessarie per verificare la salubrità del prodotto.

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